В Табл. 1 приведены возможные метрики проектной деятельности для последующего расчета КПД.
Именно к этим стадиям и функциям и должно быть привязано на практике измерение метрик процессов и процедур для последующего расчета значений КПД .
БП в проектно-ориентированной компании и осуществляются в соответствии с принятыми в этой компании стандартами управления проектами. Напомним, что по общепризнанной методологии PMI (Project Management Institute) -РМВоК 2000 {3}, процессная модель проекта включает несколько стандартных стадий (инициализация, планирование, выполнение, контроль, завершение), каждая из которых предполагает выполнение определенных функций, связанных с управлением временными и стоимостными параметрами проекта, с управлением рисками, проблемами, контрактами, качеством и т. д {3,4}.
Степень успешности работы проектно-ориентированной компании, естественно, должна измеряться с помощью системы ключевых показателей деятельности (КПД). И проектная форма деятельности здесь тоже проявляет свою специфику и в номенклатуре КПД, и в их структуре, и в способах получения их значений.
В этом случае более целесообразно и удобно (и с целью формирования ключевых показателей деятельности тоже) использовать подход, основывающийся на цепочке создания ценности, в которой выделяются основные БП, обеспечивающие операционный цикл выполнения проекта и выполняющиеся последовательно, и поддерживающие БП, обеспечивающие функционирование бизнес-системы и сопровождающие создание проектного продукта на всем его протяжении .
Модели описания БП, где Компания описывается в терминах функциональной деятельности (выделение по предмету деятельности) для проектной деятельности не удобна. Потому, что при декомпозиции таких моделей на уровень подразделений, БП на нижнем уровне описывают деятельность, распределенную по различным функциональным подразделениям и специалистам, что нарушает главный принцип реинжиниринга - "один процесс - одно подразделение - один бюджет - один владелец процесса".
Выбор такой формы существования предполагает получение доходов только за счет создания для клиентов уникальных продуктов, например для ИТ- компаний , как правило, это заказное программное обеспечение (ПО ), или/и разработка и внедрение информационных систем ( ИС ) различной сложности. Уникальность накладывает особый отпечаток и на все стороны деятельности предприятия - от стратегии на рынке до операционного уровня ее Бизнес - процессов ( БП ).
Проектно-ориентированная компания - это компания, осуществляющая свою деятельность преимущественно в проектной форме. А это значит что каждый проект уникален и ни о каком конвейере нет речи .
Рассмотрим сначала самые важные особенности проектного бизнеса.
Проектно-ориентированная деятельность имеет очень выраженную специфику и , поэтому , и архитектура СМК, и конкретные способы реализации ее элементов в каждой проектной компании, очень сильно могут отличаться друг от друга и зависят от ее масштаба, профиля, структуры, целей, стиля управления и культуры, наконец.
Рассмотрим это понятие в плане обеспечения качества проекта в системах менеджмента качества (СМК){2} .
Все это и есть составляющие понятия качества реализации проекта.
В целом, опрос выявил наметившуюся тенденцию к увеличению внимания к реорганизации процессов. Эта тенденция - результат общей работы агентств и законодательства, направленных на улучшение компетентности и оптимизацию эффективности работы. 35% участников опроса указали на обслуживание потребителей, качество и оптимизацию работы в качестве главных приоритетов. Также, 30% отметили важность согласования проектов и стратегии. 27% правительственных агентств хотят улучшить партнерские отношения с поставщиками и подрядчиками, 40% указали на желание увеличить компетентность персонала, 40% отметили важность оптимизации процессов для большей эффективности.
Согласно опубликованному в начале мая 2005 г. исследованию, проведенному компанией Robbins-Gioia {1} , наиболее приоритетными направлениями для правительственных организаций являются предоставление услуг, а также повышение качества и эффективности. Согласование отдельных проектов со стратегическими целями также названо одной из важнейших областей. Эти данные - результат опроса 120 профессионалов, направленного на выяснение пользы от реорганизации процессов и контроля качества для организаций и правительственных агентств. Конечно, ценность собственно управления проектами уже ни у кого не вызывает сомнений.
"Стараться больше - неэффективно. Старайтесь умнее"
Владислав Ильин, руководитель проектов и Службы качества компании TopS Business Integrator .
Особенности управления качеством в проектно - ориентированной компании
Даже полное соответствие системы менеджмента качества стандарту ИСО 9001:2000 не гарантирует постоянного повышения качества производимой продукции.
Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества
Особенности управления качеством в проектно - ориентированной компании
Комментариев нет:
Отправить комментарий